Regulamin

§ 1 Postanowienia wstępne

Sklep internetowy Krzysztof Martens Bridge University, dostępny pod adresem: martensuniversity.com jest prowadzony przez Krzysztofa Martensa, brydżystę, trenera brydżowego i autora książek brydżowych.

• Adres e-mail: kmartens@martensuniversity.com
• Numer telefonu: + 48 502 423 886
• Godziny pracy: Poniedziałek – Piątek 9:00. – 16:00 (europejska strefa czasowa – CET)

Niniejszy Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania umów sprzedaży na odległość pomiędzy Sklepem a Klientem.

§ 2. Definicje

• Konsument:osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą w ramach Sklepu umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Sprzedawca: osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą Krzysztof Martens, brydżysta, trener brydżowy, autor książek brydżowych.
• Klient:każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie.
• Przedsiębiorca:osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• Sklep:sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: martensuniversity.com.
• Umowa zawarta na odległość:umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (wchodzącego w skład Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności Stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• Regulamin:niniejszego regulaminu Sklepu.
• Zamówienie:Oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
• Konto:Konto Klienta w Sklepie, w którym gromadzone są dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach.
• Formularz rejestracyjny:formularz dostępny w Sklepie umożliwiający utworzenie Konta.
• Formularz zamówienia:interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
• Koszyk:element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, obejmujący także możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności liczby Produktów.
• Produkt:dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
• Umowa sprzedaży:umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się także – w zależności od cech Produktu – umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

• E-mail sprzedawcy address:kmartens@martensuniversity.com
• Numer telefonu sprzedawcy: + 48 502 423 886
• Konto PayPal sprzedawcy: kmartens@poczta.onet.pl
• Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym Regulaminie.
• Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie: od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 16.00 czasu środkowoeuropejskiego.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty niezbędne są następujące urządzenia:

• urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową;
• aktywne konto e-mail;
• aktywowana obsługa plików cookie.

§ 5. Informacje ogólne

• Sprzedawca, w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilność infrastruktury technicznej Klienta ze Sklepem.
• Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami pkt 6 Regulaminu albo poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta.
• Produkty na zdjęciach są produktami modelowymi. Wszystkie przedmioty są wykonywane ręcznie i ze względu na specyfikację produkcji mogą nieznacznie różnić się od obrazu przedstawionego na zdjęciu w ofercie.
• Wszystkie ceny w Sklepie podawane są w euro (EUR).
• Na końcową cenę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłata za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, a także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży.

§ 6. Konfiguracja konta w sklepie

W celu założenia Konta w Sklepie Klient powinien wypełnić Formularz Rejestracji. Założenie Konta w Sklepie jest bezpłatne. Logowanie się do Konta odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustalonych w Formularzu Rejestracji. Klient ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny oraz bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat, usunięcia Konta poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej lub pisemnie na adresy wskazane w ust. 3.

§ 7. Składanie zamówień

Aby złożyć Zamówienie, należy:

• zalogować się do Sklepu (opcjonalnie):
• wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk “Dodaj do koszyka” (lub równoważny);
• zalogować się lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
• W celu złożenia Zamówienia bez rejestracji konieczne jest wypełnienie Formularza Zamówienia poprzez podanie danych do płatności i adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu oraz wybranie opcji “Zamówienie”.
• rodzaj przesyłki i płatności;
• kliknij przycisk “Kup i zapłać”;
• w zależności od wybranego sposobu płatności, zapłacić za Zamówienie w wyznaczonym terminie, z zastrzeżeniem postanowień Klauzuli 9 (3).

§ 8. Dostawa i płatność

Dostawa

Produkty cyfrowe są dostarczane pocztą elektroniczną lub poprzez dostęp do konta użytkownika. Produkty fizyczne dostarczane są za pośrednictwem Poczty Polskiej. Czas dostawy zależy od kraju dostawy (zwykle do 7 dni roboczych w Europie i do 30 dni roboczych poza Europą).

Koszt dostawy

Koszty dostawy do poszczególnych regionów.

Płatność

Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. Płatność kartą kredytową (Mastercard, Visa, American Express)
2. Płatność PayPal

§ 9. Wykonanie umowy sprzedaży

• Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza Zamówień w Sklepie Internetowym zgodnie z pkt. 7 niniejszego Regulaminu.
• Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta. Wiadomość e-mail zawiera co najmniej oświadczenie Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
• W przypadku wyboru przez Klienta płatności przelewem albo płatności elektronicznych, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, w przeciwnym razie Zamówienie zostanie anulowane.
• W przypadku wyboru przez Klienta sposobu dostawy, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w opisie wybranego sposobu dostawy (z zastrzeżeniem ust. 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
• W przypadku zamówienia Produktów z różnymi datami dostawy, datą dostawy jest najdalsza określona data. W przypadku zamówienia Produktów z różnymi terminami dostawy, Klient ma możliwość żądania dostawy Produktów partiami lub dostawy wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
• Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
• Dostawa Produktów jest realizowana do wszystkich krajów na całym świecie. Aktualna lista obsługiwanych krajów znajduje się na stronie Zamówienia w sekcji Dane do płatności -> Kraj.
• Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu Internetowego w zakładce “Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.

§ Prawo do anulowania

Anulowanie:

• Użytkownik ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
• Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym użytkownik wszedł w fizyczne posiadanie ostatniego towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez użytkownika weszła w fizyczne posiadanie ostatniego towaru.
• Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, należy poinformować nas (e-mail: kmartens@martensuniversity.com, telefon komórkowy: + 48 502 423 886) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą elektroniczną). Można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe. Aby dotrzymać terminu odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać wiadomość dotyczącą wykonania prawa do odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki anulowania

• W przypadku odstąpienia od umowy przez użytkownika, zwrócimy mu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez użytkownika innego rodzaju dostawy niż najtańszy oferowany przez nas rodzaj dostawy standardowej). Możemy dokonać potrącenia z kwoty zwrotu z tytułu utraty wartości dostarczonych towarów, jeśli utrata ta wynika z niepotrzebnego obchodzenia się z nimi przez użytkownika. Zwrotu kosztów dokonamy bez zbędnej zwłoki i nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania od użytkownika dostarczonych towarów.
• Zwrot kosztów zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, które zostały użyte w początkowej transakcji, chyba że użytkownik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku użytkownik nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem kosztów.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez użytkownika dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Użytkownik zobowiązany jest odesłać lub przekazać nam towary bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował nas o odstąpieniu od umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślesz towary przed upływem 14 dni.
• Użytkownik będzie musiał ponieść bezpośrednie koszty zwrotu towarów.
• Użytkownik ponosi odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do ustalenia charakteru, cech i funkcjonowania towarów.

! Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w przypadku:

• Umowy, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat Krzysztof Martens, kmartens@martensuniversity.com Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy () umowy dostawy następujących rzeczy () umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy () / o świadczenie następującej usługi () Data zawarcia umowy () / otrzymania () Imię i nazwisko konsumenta (-ów) Adres konsumenta (-ów) Podpis konsumenta (-ów) (tylko w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej) Data (*) Niepotrzebne skreślić.

§ 11. Skargi

• Umowa Sprzedaży dotyczy nowych Produktów.
• Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi rzeczy wolnych od wad.
• W przypadku wystąpienia wad w zakupionych Produktach, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi zawarte w Kodeksie Cywilnym.
• Jeżeli Klient jest przedsiębiorcą, Strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
• Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres: kmartens@martensuniversity.com.
• Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć zwięzły opis wady wraz z okolicznościami jej stwierdzenia, w tym datę stwierdzenia wady, datę złożenia reklamacji przez Klienta oraz żądanie Klienta w związku z wadą Produktu. W przypadku, gdy uszkodzenie wynika z nieprawidłowego dostarczenia Produktu, zaleca się sporządzenie wraz z kurierem protokołu szkody w trakcie dostawy Produktu.
• Zaleca się przesłanie zdjęcia uszkodzenia lub uszkodzonego opakowania, jeśli Produkt został uszkodzony podczas transportu.
• Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
• Produkty odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy dostarczyć na adres wskazany przez Sprzedawcę.
• Po podjęciu decyzji o zasadności reklamacji Sprzedawca wymieni Produkt na wolny od wad lub zwróci Kupującemu pełną kwotę za uszkodzony Produkt.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania skarg i dochodzenia roszczeń

Szczegółowe informacje dotyczące uprawnienia Konsumenta do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibie oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php;
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.

Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 16 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (t.j. Dz. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 ze zm.) o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej ze Sprzedawcą Umowy.
• Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej ze Sprzedawcą Umowy.
• Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). § Postanowienia końcowe
• Umowy zawierane przez Sklep internetowy zawierane są w języku angielskim.
• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie z przyczyn istotnych, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, wzrostu kosztów obsługi sklepu internetowego, w tym kosztów hostingu, a także kosztów utrzymania lub wymiany niezbędnych urządzeń, zatrudnienia niezbędnego personelu, zużycia energii elektrycznej, poprawy bezpieczeństwa przez Sprzedawcę, a także funkcjonalności lub poziomu ochrony danych osobowych – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
• Od dnia poinformowania Klienta o zamiarze zmiany Regulaminu do dnia wejścia w życie zmian Regulaminu Klientowi przysługuje prawo wypowiedzenia Umowy ze skutkiem natychmiastowym. Z tytułu rozwiązania Umowy, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient nie ponosi żadnych opłat na rzecz Sprzedawcy. Z dniem wejścia w życie zmian Regulaminu Klient jest uprawniony do zgłoszenia sprzeciwu wobec proponowanych zmian. W przypadku, gdy Klient, który nie wypowiedział Umowy zgodnie ze zdaniem czwartym niniejszego ustępu, zgłosi sprzeciw, o którym mowa w zdaniu szóstym, Umowa wygasa z dniem wejścia w życie zmian Regulaminu. Jeżeli Klient nie zgłosi sprzeciwu, o którym mowa w zdaniu szóstym niniejszego ustępu, uznaje się, że wyraził zgodę na zmiany Regulaminu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, a w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych. Klient ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/